ビジネスをパーソナル化することを目指す企業Intercomは、セキュリティーインフラストラクチャーの重要な部分として1Passwordを使用しています。同社の会話型関係プラットフォームは、パーソナライズされたメッセンジャーベースのエクスペリエンスを通じて、企業の顧客との関係の改善に貢献します。Shopify、Amazon、IBM、Microsoft、Sotheby’sなどの大企業が同社のサービスを利用しているため、使用する全てのツールは企業の価値と一致している必要があります。

インターネットビジネスをパーソナルなものにするというIntercomの使命は、同社の文化に深く根付いています。同社は、使用するツールを含め、社内のあらゆるやり取りを可能な限りパーソナルなものにするよう努めています。Intercomのあらゆる人やあらゆるユーザーエンドポイントにデプロイするツールは、誰もが簡単に使用できると確信できるものでなければなりません。

ツールの使いやすさは、評価する際の重要な要因です。1Passwordアカウントは、IntercomのID管理システムを通じて全ての従業員に自動的にプロビジョニングされたほか、MDM（モバイルデバイス管理）システムを通じて全ての管理対象エンドポイントとブラウザーにも自動的にプロビジョニングされました。IntercomのITシステムエンジニアであるJoao Fernandes氏は、1Passwordは同社のID管理システムやMDMシステムと同等の影響力を持っていると語っています。Intercomでは、全ての新人チームメンバーはまず1Passwordに登録され、出社初日から安全に作業できる状態になっています。

Intercomにとって、1Passwordの使用は、ビジネスセキュリティーへの直接的な影響以上の意味を持っています。これは、多くのチーム、そして会社全体の文化の一部です。彼らは、チームが責任感とセキュリティー意識を持っていると信じています。その理由は信頼性であり、さらに、仕事に適したツールが与えられていることを知っているからです。

1Passwordの堅牢なセキュリティーアーキテクチャーと詳細な制御を組み合わせることで、Intercomは完璧なソリューションとなっています。また、カスタムレポート機能により、同社ではチームによる1Passwordの使用状況を完全に監視できます。

1Passwordは、チームが強力なパスワードを生成して使用し、安全に共同作業するために必要な全ての情報を共有するための安全な方法を提供することで、Intercomの最も重要なセキュリティー上の課題のいくつかを克服しました。日常のセキュリティーが簡単になり、ITサポートの負荷が軽減されました。

この負荷が減った結果、サポートリクエストが減っただけでなく、より安全なパスワードが使用されるようになり、会社のセキュリティーインフラストラクチャーが改善されました。1PasswordはIntercomのセキュリティースタックの不可欠なレイヤーとなり、セキュリティーアクションの改善、ワークフローの効率化、企業のセキュリティー文化への道を開きました。

出典：1Password